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今天肖恩生日了，可是让她一点快乐的感觉都找不到。最近心思一直在解决闹事主的事情，销售业绩在下滑，所以她必须在上班的时间把精力用在销售上，业余休息吃饭的时候考虑闹事主的事情。
她迅速调整状态，积极面对工作时间。
这时候进来两位女士，穿着很精致，一看非常有生活品味的人，要选购吸油烟机。肖恩一眼能看出这是老客户，家里的小家电她们从这里采购过。肖恩礼貌的迎上去:“姐，您好，欢迎再次光临◎◎厨卫家电”两位顾客看到肖恩很热情，面部的表情从当初进门的凝重，一下子变得轻松起来。
其中有一位身穿旗袍的很优雅的女士问到:“我想选一款安全的吸油烟机”肖恩顿了顿，迅速回应:“姐，对于油烟机的安全问题大家都在关注注重的是自燃自爆防触电的安全问题，这应该也是您很关注的问题吧？”肖恩知道最近的事件闹得客户对本品牌的吸油烟机很是排斥，所以回答也是小心翼翼的。
“当然了，特别是自燃，上次你店里那个问题解决了吗？”另一个很富态也很优雅的女士回应道。
“对，这件事情我们公司会积极面对和解决。”肖恩顿了顿继续说：“这件事我们排除了质量问题造成的，比如说绝缘漏电问题油污问题地线问题等一一排查。”
肖恩接着说：“姐，作为吸油烟机的使用者，您们应该也很想要一个答案是吗？”
“当然了，还用说吗？”两个人异口同声的回应。
“姐姐，不是质量问题的证据我们公司上交法院了，目前找到了原因，正在通过法律途径还事实一个清白。”肖恩很自信的说：“您可以拭目以待，您要是继续信任我们，我们会给您完美的答案。”
“当然信任，不信任我们不会来这里。就是担忧自燃问题”两个人很信任的道出了心声。
“那姐姐这样可以吗，为了维护您的合法权益，我给您推荐一款，您看满意的话，可以订购一下，如果上次的事件答案确实不是质量问题您可以继续使用，如果是质量问题，我们无条件退给您，即使您使用了”虽然老板没有让肖恩这样承诺，但是肖恩自信公司的产品，并且相信有一天会真相大白的。
“那开公司的正式发票吗”两个人很疑问，进一步确认。
“对”肖恩斩钉截铁的说。
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